Gerät offline oder keine aktuellen Daten
Ein Gerät ist im GSG-Monitor grau, alle Geräte sind offline, oder Werte und letzter Streifen werden nicht mehr aktualisiert.
BWNpro Handbuch
Hilfe bei Störungen
Vom Symptom zur Lösung
Diese Seiten helfen, wenn etwas nicht wie gewohnt funktioniert. Jede Seite beginnt beim Symptom, das Sie in der Spielstätte oder im Portal sehen, und führt zu den Schritten, die Sie selbst prüfen können.
Filial-PC unter Windows 11 einrichten
Energie- und Neustarteinstellungen für selbst beschaffte Filial-PCs, damit die Geräte nach dem Einschalten zuverlässig online kommen.
Gerätetausch und neues Gerät zuordnen
Altes Gerät abbauen, neues Gerät anschließen und einstellen (ADP, Bally Wulff, NSM) und dem Platz zuordnen.
Nachfüllung wird nicht gebucht
Status einer Nachfüllung, Gutschrift läuft oder fehlerhaft, Wiederholen und Verwerfen sowie die häufigsten Ursachen im Geldkreislauf.
Filialclient: Installation, Updates und Startprobleme
Vernetzung installieren oder neu installieren, Updates, Dienst starten, Parallelbetrieb mit anderer Software und was hilft, wenn die Vernetzung nicht startet.
Hilft keiner der Schritte, erreichen Sie den Support montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr unter 030 290 234 900.