Filial-PC unter Windows 11 einrichten

Filial-PCs, die wir ausliefern, sind bereits passend eingerichtet. Haben Sie den Filial-PC selbst beschafft und den Filialclient installiert, sollten Sie die folgenden Windows-11-Einstellungen prüfen. Sie verhindern, dass der PC in einen Energiesparzustand wechselt und die Geräte danach offline bleiben.

Administratorrechte erforderlich

Für einige Einstellungen benötigen Sie ein Windows-Konto mit Administratorrechten. Die Bezeichnungen können sich je nach Windows-11-Version leicht unterscheiden.

Warum diese Einstellungen wichtig sind

Einstellung	Problem ohne Anpassung
Schnellstart	„Herunterfahren“ ist kein vollständiger Neustart. Fehlerzustände bleiben erhalten, die Geräte kommen morgens nicht online.
Standby und Ruhezustand	Der PC schläft ein, der Filialclient erreicht die Geräte nicht mehr.
Hybrider Standbymodus	Der PC wird aus einem gespeicherten Zustand geweckt statt neu gestartet.
Energiesparen der Netzwerkkarte	Windows schaltet die Netzwerkkarte ab, die Verbindung zu den Geräten bricht ab.

1. Schnellstart deaktivieren

Die Systemsteuerung öffnen (Startmenü, „Systemsteuerung“ eingeben).
Hardware und Sound → Energieoptionen wählen.
Links auf Auswählen, was beim Drücken von Netzschaltern geschehen soll klicken.
Einige Einstellungen sind momentan nicht verfügbar anklicken.
Den Haken bei Schnellstart aktivieren (empfohlen) entfernen.
Änderungen speichern.

2. Standby und Ruhezustand abschalten

Einstellungen → System → Netzbetrieb öffnen (je nach Gerät auch Netzbetrieb und Akku).
Unter Bildschirm, Standby und Ruhezustand den Standby auf Nie stellen.
Das Ausschalten des Bildschirms darf eingestellt bleiben; es beeinträchtigt den Filialclient nicht.
Als Energiemodus Beste Leistung wählen, sofern angeboten.

3. Hybriden Standbymodus deaktivieren

Systemsteuerung → Hardware und Sound → Energieoptionen öffnen.
Beim aktiven Energiesparplan Energiesparplaneinstellungen ändern wählen.
Erweiterte Energieeinstellungen ändern anklicken.
Unter Energie sparen:
- Hybriden Standbymodus zulassen auf Aus
- Ruhezustand nach auf Nie
Unter USB-Einstellungen das selektive USB-Energiesparen auf Deaktiviert stellen, damit angeschlossene Ausweisleser und Kartenleser nicht abgeschaltet werden.
Mit OK bestätigen.

4. Energiesparen der Netzwerkkarte abschalten

Mit der rechten Maustaste auf das Startmenü klicken und Geräte-Manager öffnen.
Netzwerkadapter aufklappen und die verwendete Netzwerkkarte doppelt anklicken.
Den Reiter Energieverwaltung öffnen.
Den Haken bei Computer kann das Gerät ausschalten, um Energie zu sparen entfernen.
Mit OK bestätigen und den Schritt bei weiteren genutzten Netzwerkkarten wiederholen.

5. Richtig neu starten

Starten Sie den Filial-PC bei Problemen immer über Start → Ein/Aus → Neu starten. Das ist auch bei deaktiviertem Schnellstart der zuverlässigste Weg. Aus der Ferne ist der Neustart im Einstellungsmanager unter Filiale → Lizenzen mit Filial PC neu starten möglich.

Weitere Voraussetzungen

Für den Filialclient sollte ausschließlich die Windows-Firewall verwendet werden.
Der Filialclient läuft als Windows-Dienst und startet automatisch mit Windows. Der Starttyp des Dienstes muss nicht angepasst werden.
Die Hardware-Anforderungen stehen unter Systemanforderungen.

Häufige Probleme

Problem	Mögliche Ursache	Lösung
Geräte morgens offline, nach mehreren Neustarts wieder online	Schnellstart oder hybrider Standby aktiv	Schritte 1 und 3 umsetzen, danach über „Neu starten“ starten
Geräte gehen nach einiger Zeit ohne Bedienung offline	Standby oder Energiesparen der Netzwerkkarte	Schritte 2 und 4 umsetzen
Ausweisleser reagiert nach längerer Pause nicht	Selektives USB-Energiesparen	USB-Einstellung in Schritt 3 deaktivieren
Einstellung lässt sich nicht ändern	Keine Administratorrechte	Mit einem Administratorkonto anmelden

Weitere Hilfe: Gerät offline oder keine aktuellen Daten. Support: montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr unter 030 290 234 900.