Kurzanleitung SmartEntry App

Diese Kurzanleitung beschreibt die Einrichtung und Nutzung der SmartEntry App zur Spielgastprüfung.

Mit der SmartEntry App können Spielgäste manuell oder per Kamera geprüft werden. Je nach Einrichtung kann nach erfolgreicher Prüfung zusätzlich ein Code zur Freischaltung eines SmartEntry Gastro-Terminals angezeigt werden.

Wichtig vor der Nutzung

Für die Nutzung der SmartEntry App werden gültige Zugangsdaten benötigt. Die Prüfung funktioniert nur, wenn der Standort, der Benutzer und die Prüffunktionen korrekt eingerichtet sind.

1. App herunterladen

Suchen Sie im jeweiligen App Store nach Smart Entry, laden Sie die App herunter und öffnen Sie sie anschließend auf dem Smartphone.

  • iPhone: Download über den Apple App Store
  • Android: Download über den Google Play Store

2. Ersteinrichtung und Anmeldung

Beim ersten Start der App müssen die erforderlichen Berechtigungen zugelassen und das passende Profil ausgewählt werden.

  1. SmartEntry App öffnen.
  2. Benachrichtigungen zulassen, sofern die App danach fragt.
  3. Unter Bitte wählen Sie Ihr Profil die Schaltfläche Mitarbeiter / Wirt wählen.
  4. Im Menü den Punkt Mitarbeiterlogin öffnen.
  5. Stammnummer und Passwort eingeben.
  6. Mit Anmelden einloggen.

Im Menü der App stehen außerdem die Punkte Handbuch, Über diese App und App zurücksetzen zur Verfügung. App zurücksetzen löscht nach einer Sicherheitsabfrage alle in der App gespeicherten Einstellungen und Daten.

Zugangsdaten

Die Anmeldung erfolgt mit den Mitarbeiter-Zugangsdaten. Die Zugangsdaten werden in der Regel durch den Betreiber, Administrator oder Support bereitgestellt.

3. ID-Code-Ausgabe für SmartEntry Gastro-Terminals

Wird die SmartEntry App zusammen mit einem SmartEntry Gastro-Terminal verwendet, kann nach erfolgreicher Spielgastprüfung ein Code zur Freischaltung angezeigt werden.

Wichtige Einstellung für Gastro-Terminals

Aktivieren Sie in den Mitarbeitereinstellungen die Option ID Code Ausgabe nach Prüfung, wenn nach erfolgreicher Spielgastprüfung ein Freischaltcode angezeigt werden soll.

Die Einstellung befindet sich im App-Menü unter Mitarbeitereinstellungen und zusätzlich direkt in der Prüfmaske.

4. Manuelle Spielgastprüfung

Bei der manuellen Spielgastprüfung werden die Spielgastdaten direkt in der App eingegeben. Anschließend wird die Prüfung durchgeführt.

  1. In der unteren Leiste auf das Schild-Symbol tippen. Die Prüfmaske Spielgast prüfen öffnet sich.
  2. Vorname eingeben.
  3. Nachname eingeben.
  4. Geburtsdatum über Jahr, Monat und Tag auswählen.
  5. Optional den Geburtsort eingeben.
  6. Auf Spielgastprüfung durchführen tippen.
  7. Prüfergebnis abwarten und mit Prüfung schließen beenden.
Pflichtfelder

Für die manuelle Prüfung müssen die erforderlichen Spielgastdaten vollständig und korrekt eingegeben werden. Dazu gehören insbesondere Vorname, Nachname und Geburtsdatum.

Prüfergebnis

Nach der Prüfung zeigt die App das Ergebnis an. Bei erfolgreicher Prüfung erscheint Zutritt gewährt. Zusätzlich können weitere Hinweise angezeigt werden, zum Beispiel die erfolgreiche Prüfung oder ein Code zur Freischaltung.

5. Spielgastprüfung per Kamera

Die Spielgastprüfung kann auch per Kamera durchgeführt werden. Dabei erkennt die App die Ausweisdaten und übernimmt diese für die Prüfung.

Die App erkennt den Ausweis automatisch, sobald er ruhig im Kamerabild liegt. Ein Foto muss nicht ausgelöst werden.

Leistungsstarkes Smartphone empfohlen

Die automatische Erkennung benötigt mehr Leistung als die manuelle Eingabe. Bei schwächeren Geräten kann die Erkennung langsamer oder unzuverlässiger sein.

  1. Prüfmaske Spielgast prüfen öffnen.
  2. Auf Kamera Ausweisleser tippen. Der Ausweis Scanner öffnet sich.
  3. Die Rückseite des Ausweises mit der maschinenlesbaren Zone in das Kamerabild halten.
  4. Den Hinweisen im Bild folgen, zum Beispiel „Bitte etwas näher herangehen“ oder „Bitte den Ausweis waagerecht ausrichten“.
  5. Warten, bis die App den Ausweis erkannt hat. Die Daten werden in die Prüfmaske übernommen.
  6. Ist Spielgast automatisch prüfen aktiv, startet die Prüfung sofort. Andernfalls auf Spielgastprüfung durchführen tippen.
  7. Prüfergebnis abwarten.

Bei wenig Licht lässt sich im Scanner die Taschenlampe einschalten. Mit Stop wird der Scanner ohne Ergebnis beendet.

Ausweis richtig ausrichten

Halten Sie den Ausweis ruhig und so in den Rahmen, dass die maschinenlesbare Zone gut erkennbar ist. Achten Sie auf ausreichende Beleuchtung und vermeiden Sie Spiegelungen.

Optionen in der Prüfmaske

Option Bedeutung
ID Code Ausgabe nach Prüfung Zeigt nach erfolgreicher Prüfung einen Freischaltcode an, sofern diese Funktion genutzt wird.
Spielgast registrieren nach Prüfung Ermöglicht die Registrierung des Spielgasts nach der Prüfung, sofern eingerichtet. Ist die Option aktiv, erscheint das Pflichtfeld Barcode.
Spielgast automatisch prüfen Startet die Prüfung automatisch nach erfolgreicher Erfassung der Ausweisdaten.

Ergebnis der Kameraprüfung

Nach erfolgreicher Erkennung führt die App die Spielgastprüfung durch und zeigt das Ergebnis an. Bei erfolgreicher Prüfung erscheint Zutritt gewährt.

Ist der Ausweis abgelaufen, meldet die App „Die Gültigkeit des Dokuments ist abgelaufen.“ und prüft nicht weiter.

6. Anforderungen an das Smartphone

Für die SmartEntry App wird ein Smartphone mit Android oder iOS benötigt. Die automatische Erkennung per Kamera braucht mehr Leistung als die manuelle Eingabe. Welche Versionen und Geräte mindestens nötig sind und welche wir empfehlen, steht unter SmartEntry App → Systemanforderungen.

Kurzcheckliste

Prüfschritt Erledigt
SmartEntry App aus App Store oder Google Play Store installiert
Benachrichtigungen beziehungsweise erforderliche Berechtigungen zugelassen
Profil Mitarbeiter / Wirt ausgewählt
Mitarbeiterlogin mit Stammnummer und Passwort durchgeführt
Optional: ID Code Ausgabe nach Prüfung aktiviert
Manuelle Spielgastprüfung getestet
Kameraprüfung mit Ausweis getestet
Smartphone erfüllt die Mindestanforderungen

Häufige Probleme

Problem Mögliche Ursache Lösung
Login nicht möglich Stammnummer oder Passwort falsch, Benutzer nicht berechtigt oder Standort nicht korrekt eingerichtet. Zugangsdaten prüfen und bei Bedarf Administrator oder Support kontaktieren.
Kamera erkennt den Ausweis nicht Ausweis schlecht ausgerichtet, Spiegelung, zu wenig Licht oder Kamera-Berechtigung fehlt. Kamera-Berechtigung prüfen, Ausweis neu ausrichten und für bessere Beleuchtung sorgen.
Meldung „Die Gültigkeit des Dokuments ist abgelaufen.“ Der vorgelegte Ausweis ist abgelaufen. Gültiges Ausweisdokument vorlegen lassen.
Kein Freischaltcode nach Prüfung sichtbar Option ID Code Ausgabe nach Prüfung ist nicht aktiviert. Option in den Mitarbeitereinstellungen aktivieren.
App reagiert langsam oder Prüfung dauert lange Smartphone zu schwach, Betriebssystem veraltet oder Internetverbindung instabil. Gerät und Betriebssystem prüfen, Internetverbindung testen und gegebenenfalls aktuelleres Gerät verwenden.
Prüfung funktioniert nicht Standort, Benutzerrechte oder Prüffunktionen sind nicht korrekt eingerichtet. Einrichtung in BWN.pro prüfen und bei Bedarf Administrator oder Support kontaktieren.

Support

Bei Fragen erreichen Sie den Support montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr unter 030 290 234 900.